Assessment centrum

Čo je assessment centrum (alebo hodnotiace centrum)?

Assessment centrum (v slovenčine známe aj ako hodnotiace centrum) je systematická HR metodika na hodnotenie pracovných kompetencií kandidátov alebo zamestnancov. Kombinuje viacero nástrojov – pracovné simulácie, skupinové a individuálne úlohy, štruktúrované rozhovory a psychodiagnostika – a využíva tím viacerých hodnotiteľov, aby sa dosiahla vyššia objektivita a spoľahlivosť výsledku.

Metóda sa používa pri výbere nových ľudí aj pri rozvojových programoch. V angličtine sa bežne používa názov assessment center. V praxi sa niekedy mylne zamieňa s jednoduchým testovaním; nejde však o jednorazové testovanie kandidátov, ale o viacmetódový a pozorovaním podložený proces. V slovenskom online prostredí sa objavujú aj dopyty ako „accessment centrum úlohy“ – ide o rovnaký koncept, napriek preklepu v názve.

Ako assessment centrum prebieha krok za krokom

• analýza kompetencií a cieľov výberu
• návrh úloh a simulácií podľa pracovnej roly
• výber a tréning hodnotiteľov (interní manažéri, HR, externí psychológovia)
• realizácia cvičení: skupinové diskusie, riešenie prípadovej štúdie, role-play, in-tray/ e-tray, individuálne prezentácie
• psychodiagnostika a štruktúrovaný rozhovor pre doplnenie pozorovaní
• hodnotiaca matrica, bodovanie a kalibračné stretnutie
• záverečná správa, odporúčania a konštruktívna spätná väzba účastníkom

Prečo assessment centrum zvyšuje kvalitu výberu

Viac zdrojov dát a viac hodnotiteľov znižuje riziko náhodného omylu a subjektívnych skreslení. Simulácie práce testujú správanie v situácii, ktorá sa podobá reálnej pozícii, preto majú vyššiu prediktívnu hodnotu než samotné deklarácie v životopise. Vďaka štruktúrovaným kritériám a jednotnému hodnoteniu prináša metóda férovejšie rozhodnutia a lepšiu porovnateľnosť kandidátov.

Výhodou je aj kvalitná spätná väzba, ktorá pomáha pri rozvoji talentov. Dôležitá je však odborná príprava hodnotiteľov, validné nástroje a úlohy navrhnuté podľa profilu pozície; inak môže klesnúť spoľahlivosť výsledkov a účastnícka skúsenosť.

Ako assessment centrum funguje v IT nábore

V IT sa kladie dôraz na kombináciu technických a behaviorálnych kompetencií. Simulácie môžu zahŕňať párové programovanie, code review s obhajobou riešenia, prioritizáciu backlogu, incident role-play alebo produktovú prípadovú štúdiu pre biznis analytika. Psychodiagnostika dopĺňa obraz o štýle spolupráce, rozhodovaní a zvládaní záťaže.

Hybridná alebo plne online realizácia je bežná, napríklad s kolaboračnými nástrojmi pre spoločné dokumenty a virtuálne breakout miestnosti. V slovenskom prostredí sa objavuje aj dopyt „accessment centrum v praxi“, ktorý sa zameriava na ukážky konkrétnych IT úloh a kalibráciu hodnotenia pre roly ako Scrum master, QA tester či DevOps inžinier.

[tip praktickytip=true]Pri návrhu úloh vychádzať z kompetenčného profilu pozície a definovať pozorovateľné indikátory správania. Použiť aspoň dve rôzne metódy na každú kľúčovú kompetenciu a zapojiť minimálne dvoch nezávislých hodnotiteľov. Poskytnúť účastníkom stručnú, vecnú spätnú väzbu do 24 – 48 hodín. Pri online formáte otestovať techniku a časovanie ešte pred štartom.[/tip]

Etika, férovosť a kvalita realizácie

Kľúčom je transparentná informovanosť účastníkov, dobrovoľnosť pri osobnostných dotazníkoch a používanie nástrojov s jasnou odbornou oporou. Psychodiagnostika má dopĺňať správanie v úlohách, nie ho nahrádzať. Hodnotiace škály, kalibrácie a anonymizované záznamy znižujú riziko predsudkov a chránia integritu procesu.

V praxi sa pre lepšiu dohľadateľnosť používa aj anglický zápis assessment center. Pojem sa niekedy spája s frázami testovanie kandidátov alebo testovanie kandidatov, avšak podstata metódy je širšia: hodnotenie prebieha multimodálne a opiera sa o správanie v simulovaných pracovných situáciách, nie iba o testy. Lepšie nastavené hodnotiace centrum prináša vyššiu presnosť výberu aj lepší rozvojový plán pre účastníkov.